Get certified at the Tigo Academy!

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    M Wiedner
    Hallo,
     
    - ist diese Zertifizierung für den Verkäufer bzw. dem Installateur obligatorisch?
     
    - Verliert der Endkunde (Anlagenbesitzer) seine Garantieansprüche gegenüber TIGO, wenn der Verkäufer bzw.
      der Installateur keine Zertifizierung nachweisen kann?
     
    - TIGO-Komponenten sind auch in diversen Photovoltaik-Shops erhältlich. Müssen diese Shops eine Zertifizierung
      nachweisen können?
     
    "Peers help Peers" - hat jemand Erfahrung damit?
     
    -------------------------------------
    Hello,
     
    - is this certification mandatory for the seller or the installer?
     
    - Does the end customer (system owner) lose his warranty claims against TIGO if the seller or
      the installer cannot prove certification?
     
    - TIGO components are also available in various photovoltaic shops. Do these shops need certification
      can prove?
     
    "Peers help Peers" - does anyone have experience with it?
    1
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    Greg Smith Community Moderator
    Early Adopter

    Vielen Dank für Ihre Fragen!

    Die Tigo-Zertifizierungskurse sollen Designern und Installateuren dabei helfen, Tigo-Geräte richtig zu verwenden. Dadurch wird die Wahrscheinlichkeit von Systemen mit schlechter Leistung, die durch mangelndes Verständnis des Installateurs für die Verwendung unserer Produkte verursacht werden, erheblich verringert.

    Der Kurs ist nicht obligatorisch, aber sehr erwünscht. Warum sollte niemand wissen wollen, wie man ein System richtig entwirft und sicher installiert, damit es 20 Jahre hält?!

    Es gibt keine Garantiefolgen, wenn der Installateur diesen Kurs nicht besucht.

    Der Kurs steht allen offen, die ihn belegen möchten. Tigo ermutigt unsere Verkäufer, an diesem Kurs teilzunehmen, damit sie ein fundiertes Gespräch mit ihren Kunden führen können.

    „Gleichgesinnte helfen Gleichgesinnten“ ist das Motto der Tigo Community. Klicken Sie hier, um sie zu besuchen.

    Vielen Dank!

    Greg
    --------------------------------------

    Thank you for your questions!

    The Tigo certification courses are designed to help designers and installers properly use Tigo equipment. This will greatly reduce the chances of poor performing systems caused by an installer's lack of understanding of how to use our products.

    The course is not mandatory but highly encouraged. Why wouldn't someone want to know how to properly design a system and safely install it so that it will last 20 years?!

    There are no warranty consequences if the installer does not take this course.

    The course is available for anyone who wants to take it. Tigo encourages our sellers to take the course so they can have an informed conversation with their customers.

    "Peers helping peers" is the slogan for the Tigo Community. Click HERE to visit 

    Thank you!

    Greg

    0
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    M Wiedner
    Hallo Greg,
     
    danke für die ehrliche Antwort. Schulung und Ausbildung ist ein zentraler Teil unseres Lebens.
     
    Dass die Zertifizierung für den Installateur jedoch nicht obligatorisch ist, widerspricht jedoch den Garatiebedinungen von TIGO,
    worin festgehalten wird, dass
    a) der Verkäufer von TIGO authorisiert sein muss, und
    b) der Installateur/Techniker den Zertifizierugskus abgeschlossen haben muss!
     
    Auszug aus "Tigo Energy Limited Warranty":
    - "The Limited Warranty only applies to a customer who has purchased the Equipment from an authorized seller of Tigo, ....",
    - " No rights under this Limited Warranty for the TS4 integrated products will be available unless all personnel installing or replacing TS4 integrated products
         have completed the TS4 Certification Course available online  ...."
     
    Was gilt nun? Ihre (private) Meinung oder "Tigo Energy Limited Warranty"?
     
    Eine sehr wichtige Frage für den Endkunden, weil der Endkunde mit TIGO diese Vereinbarung "Tigo Energy Limited Warranty" abschließt!
     
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    Translation
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    Hello Greg, 

    thanks for the honest answer.
     
    Training and education is a central part of our lives. However, the fact that the certification is not mandatory for the installer contradicts TIGO's warranty conditions, which states that
     
    a) the seller must be authorized by TIGO, and
    b) the installer/technician must have completed the certification course!
     
    Excerpt from "Tigo Energy Limited Warranty":
    - "The Limited Warranty only applies to a customer who has purchased the Equipment from an authorized seller of Tigo, ....",
    - " No rights under this Limited Warranty for the TS4 integrated products will be available unless all personnel installing or replacing TS4 integrated products have completed the TS4 Certification Course available online...."
     
    What applies now? Your (private) opinion or "Tigo Energy Limited Warranty"?
     
    A very important question for the end customer, because the end customer concludes this "Tigo Energy Limited Warranty" agreement with TIGO!
    0
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    Curtis Community Moderator

    Hallo M Wiedner,

    Vielen Dank für Ihren Fleiß und Ihre Liebe zum Detail!

    Greg-Smith ist gerade unterwegs, also werde ich für ihn antworten. Zur Tigo-Garantie:

    Die eingeschränkte Garantie von Tigo enthält eine Bestimmung für „integrierte“ Produkte. Diese Sprache bezieht sich auf eine bestimmte Produktfamilie, die von Tigo hergestellt und direkt an PV-Modulunternehmen zur Montage auf ihren Modulen geliefert wurde. Diese Unternehmen würden dann spezielle Installationsdienste für ihre Systeme anbieten. Damals forderte Tigo ein obligatorisches Bildungs- und Einsatzregime für alle seine Mitarbeiter. Dieses SLA (Service Level Agreement) ist für die Installation von Standard-TS4-Systemen nicht erforderlich, aber wir ermutigen sowohl Systembesitzer als auch Installateure, sich umfassend über die Produkte von Tigo zu informieren.

    Tigo stellt keine integrierten Produkte mehr her, aber die ursprüngliche Garantiesprache existiert aufgrund von Legacy-Systemen noch.

    Ich verstehe, dass dies für den Leser verwirrend sein kann. Aus diesem Grund habe ich Tigos Garantieteam darauf aufmerksam gemacht und sie gefragt, ob dieser Teil geändert werden kann, um den Teil über die Schulung der Installateure auszuschließen (da keine integrierten Systeme mehr installiert werden).

    Wenn Sie weitere Fragen zum Produkt von Tigo haben oder Designmöglichkeiten erörtern möchten, empfehle ich Ihnen dringend, sich an das Sales Engineering Team von Tigo unter se@tigoenergy.com zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

     

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    Translation
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    Hello M Wiedner

    Thank you so much for your diligence and attention to detail!

    Greg-Smith is traveling right now, so I will respond for him. Regarding Tigo's Warranty:

    Tigo's Limited Warranty includes a stipulation for "Integrated" products. This language references a specific family of products that were produced by Tigo, and shipped directly to PV-Module companies for mounting onto their panels. These companies would then provide special installation services for their systems. At that time, Tigo required a mandatory regime of education and deployment for all of their employees. This SLA (service level agreement) is not required for installing standard TS4 systems, but we encourage both system owners and installers to fully educate themselves about Tigo's products. 

    Tigo no longer manufactures Integrated products, but the original Warranty language still exists due to legacy systems.

    I understand how this can become confusing to the reader. For this reason, I have brought this to the attention of Tigo's Warranty team, and asked them if that portion can be changed to exclude the part about educating the installers (since there are no more integrated systems, being installed).  

    If you have additional questions about Tigo's Product or want to discuss design possibilities, I strongly suggest reaching out to Tigo's Sales Engineering Team, at se@tigoenergy.com, for more assistance.

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