Il CCA si resetta ogni 90 sec. e ha perso la connessione.

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    Curtis Community Moderator

    Ciao Raffaele Caccese,

    Grazie per il tuo contributo alla community di Tigo!

    Ogni sistema ha un design unico e sfide uniche. Per problemi come questo, ti consigliamo vivamente di contattare il supporto Tigo, dove i nostri ingegneri altamente qualificati possono fornire una revisione personalizzata del tuo sistema e cercare una soluzione per te.

    Vedo che hai già aperto un ticket di supporto su questo argomento e sembra che il nostro ingegnere sia in procinto di fornire assistenza. Continua a lavorare con loro e, una volta risolto il problema, potrai tornare in questo thread per far sapere agli altri membri della community cosa ha funzionato per te.

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    English Translation
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    Hello Raffaele Caccese,

    Thank you for your contribution to Tigo’s Community!

    Every system has a unique design and unique challenges. For issues like this, we strongly suggest contacting Tigo Support, where our highly-trained Engineers can provide an individualized review of your system and seek a resolution for you.

    I see that you have already opened a Support Ticket on this subject and it looks like our Engineer is in the process of assisting. Please continue to work with them, and once the issue is resolved, you may return to this thread to let the other Community members know what was successful for you.

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    Raffaele Caccese

    Buongiorno,

    Ieri ho contattato il Supporto TIGO e aperto un ticket, quindi hanno provveduto a verificare da remoto il mio CCA informandomi che per bel 27 volte ha tentato di effettuare in automatico l'aggiornamento del software senza mai completare l'operazione. Anche il supporto Tigo di 2° livello non è riuscito a completare l'aggiornamento da remoto perchè il CCA si riavvia continuamento abortendo continuamente la connessione internet e di conseguenza bloccando l'aggiormanto in una condizione indefinita, pertanto si è resa necessaria la sostituaione del CCA, ed essendo tale prodotto ancora in garanzia hanno provveduto all'invio di un CCA sostitutivo. Resto in attesa di ricevere il CCA sostitutivo per poi comunicarvi se il problema sarà risolto.

    Saluti Raffaele Caccese

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    English Translation
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    Good morning,
     
    Yesterday I contacted TIGO Support and opened a ticket, then they proceeded to remotely check my CCA, informing me that it attempted to automatically update the software 27 times without ever completing the operation. Even the 2nd level Tigo support was unable to complete the update remotely because the CCA continually restarts, continuously aborting the internet connection and consequently blocking the update in an indefinite condition, therefore the replacement of the CCA was necessary , and since this product was still under warranty they sent a replacement CCA. I am waiting to receive the replacement CCA and then let you know if the problem will be resolved.
     
    Greetings Raffaele Caccese
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