understanding terms used on my system monitoring page.

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    Curtis Community Moderator

    Hello Peter Metcalf

    Thank you for your contribution to the Tigo Community. 

    The terminology is briefly explained in the Tour of the Tigo Portal. Basically, it comes down to this...

    • Solar Base = The power that would be produced, if the system was not using Tigo optimization.
    • Solar Reclaimed = The additional power that is produced, because of using Tigo Optimizers.

    How does the Tigo Portal arrive at these numbers? Very simply... The Tigo Cloud receives the data coming from each PV Module and calculates how often our Optimizer function is engaged. It then subtracts those extra earnings from the total (or gross) output, to give you the Solar Base and the Solar Reclaimed (or net) data.

    I hope this helps to clear things up a bit. Have a sunny day!

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    Gerrit Terwey

    Hallo Peter, du wirst dich damit abfinden müssen, daß die TIGO-App einfach nur Schrott ist und zwar in jeder nur denkbaren Beziehung. Was soll zum Beispiel das Fließdiagramm (Power Flow), dessen Daten keinen Bezug zur Uhrzeit darstellen, oftmals sind die Daten auch in sich widersprüchlich. Die Mängelliste ließe sind unendlich weit fortsetzen. Wegen der App, die insgesamt eine einzige Katastrophe ist, wurde ich das TIGO-System nicht noch einmal kaufen - TIGO war leider ein teurer Fehlgriff. Die App ist Betrug am Kunden! Der Support wird dir, außer mit wohlwollenden und beschwichtigenden Worten, nicht helfen können!

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    Curtis Community Moderator

    Hallo Gerrit Terwey,

    Vielen Dank für Ihre ehrliche Antwort.

    Wenn die App nicht wie erwartet funktioniert, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Systemdesign oder der Art und Weise vor, wie die Daten zur App gelangen. Bei diesen Problemen empfehle ich Ihnen, sich an den Tigo-Support zu wenden. Einer unserer hochqualifizierten Techniker wird sich die nötige Zeit nehmen, Ihr System zu überprüfen und Ihnen eine Lösung anzubieten.

    Wenn Sie nach neuen Datenfunktionen suchen oder eine Idee haben, wie die App verbessert werden kann, senden Sie bitte Feedback. Unsere App-Entwickler nehmen Ihre Vorschläge ernst und arbeiten daran, Ihr Erlebnis zu verbessern.

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    English Translation
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    Hello Gerrit Terwey,

    Thank you for your honest response. 

    If the app is not functioning as expected, there may be an issue with the system design or how the data gets to the app. For these issues, I suggest contacting Tigo Support. One of our highly trained Engineers will take the time necessary to review your system and provide a resolution to you. 

    If you are seeking new data functionality or have an idea of how the app can be made better, please Submit Feedback. Our App Developers take your suggestions seriously and will work towards a better experience for you. 

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