No system view data

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11 Kommentare

  • Offizieller Kommentar
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    Curtis Community Moderator

    Hello all!

    Thank you for your contributions to the Tigo Community!

    Tigo is in the midst of a renovation to create a higher-speed format with near real-time data for our cloud services. This process involves the migrations of tens of thousands of international users with millions of data points (many with up to 10 years or more of stored data). For this reason, the migration has been a bit slower than expected, and some users have been experiencing intermittent data dropouts. We apologize for the inconvenience and assure you that any data stored on your CCA will be recovered as full functionality returns.

    In the meantime, we greatly appreciate your continuing patience with this process.

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    Adolf Schnecker

    Hallo - TIGO schafft es einfach nicht das Problem in einer halbwegs vernünftigen Zeit zu lösen!

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    English Translation
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    Hello - TIGO just can't solve the problem in a reasonable amount of time!

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    Balwant Gahunia

    Das Hauptproblem ist die mangelnde Kommunikation. Wir sollten nicht nach Antworten suchen

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    English Translation
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    The main problem is the lack of communication. We shouldn't look for answers

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    Adolf Schnecker

    Ich kenne TIGO nun seit 2021 - Antworten in diesem Forum kriegt man ohnedies nur rudimentär. Man verweist gleich auf den Support, der wirklich sehr gut arbeitet, aber, wie in diesem Fall ja auch nichts dazu beitragen kann!

    Bereits vor EINEM (!!!) Jahr hieß es: ".... In naher Zukunft wird die CCA werden in Echtzeit in das Rechenzentrum hochgeladen. Wir werden die Community auf dem Laufenden halten, sobald es für die Produktion bereit ist. "

    Die mangelnde Kommunikation habe ich auch bereits kommuniziert, und folgende Antwort erhalten:
    https://support.tigoenergy.com/hc/en-us/community/posts/28377746086931/comments/28518534156819

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    I've known TIGO since 2021 - you can only get rudimentary answers in this forum anyway. You immediately refer to the support, which works really well, but, as in this case, can't help anything!

    Already ONE (!!!) year ago it was said: "....In the near future the CCA will be uploaded to the data center in real time. We will keep the community updated as soon as it is ready for production. "

    I have already communicated the lack of communication and received the following response:
    https://support.tigoenergy.com/hc/en-us/community/posts/28377746086931/comments/28518534156819

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    Adolf Schnecker

    Aktuell scheint es wieder zu funktionieren - jedoch bekommt man keine Grafiken aus "Erweiterte Diagramme"!

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    It currently seems to be working again - but you can't get any graphics from "Advanced Diagrams"!

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    Balwant Gahunia

    Overview data is working but as mentioned in my original query the system data which shows individual panel data is still not populating.

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    Adolf Schnecker

    Bei mir funktionierts am Notebook, am Handy jedoch auch nicht (auch nur Systemansicht).

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    English Translation
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    It works for me on the notebook, but not on the cell phone either (also only system view).

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    Balwant Gahunia

    Thank you, just checked via the web portal and yes system view does work. I assumed if it didn’t work on the app the same would apply to the web. At least it’s something 😂

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    Adolf Schnecker

    Ja.

    Diese Info habe ICH (nur ICH !!!!)  gerade vom Support erhalten - da bekommt man zumindest (meistens) eine Antwort:

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    Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir die Wartungsarbeiten abgeschlossen haben und Sie die Daten wieder in der PORTAL/DESKTOP-Version von Tigo EI sehen können:

    • Übersicht
    • Grundlegende Diagramme
    • System-Ansicht

    Und in derAPP:

    • Übersicht
    • Grundlegende Graphen

    Die Systemansicht (in der die Panels einzeln überwacht werden können) wird in den nächsten Tagen aktualisiert, so dass Sie sie in Ihrem System sehen können oder auch nicht (je nach Ausfallsicherheit des Servers).
    Die erweiterte Grafiken und Warnungen werden in den nächsten Tagen wiederhergestellt.
    Wir tun unser Bestes, um die APP und die Desktop-Version so schnell wie möglich wieder zum normalen Betrieb zu bringen.

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    English Translation
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    Yes.

    I (only ME!!!!) just received this information from support - at least (most of the time) you get an answer:

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    We would like to inform you that we have completed the maintenance work and you can see the data again in the PORTAL/DESKTOP version of Tigo EI:

    • Overview
    • Basic diagrams
    • System view

    And in the APP:

    • Overview
    • Basic graphs

    The system view (where panels can be monitored individually) will be updated in the next few days so you may or may not see them in your system (depending on server resiliency).
    The enhanced graphics and alerts will be restored in the next few days.
    We are doing our best to get the APP and desktop version back to normal operation as soon as possible.

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    Balwant Gahunia

    👍🏾

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    Adolf Schnecker

    Nach wie vor gibt es "Serverprobleme" meint TIGO.

    Die Umstellung wurde mangelhaft konzipiert und wahrscheinlich vorweg nie oder nur schlecht getestet!

    Es ist wohl einfacher dies als "Serverproblem" zu kommunizieren.

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    English Translation
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    There are still “server problems,” says TIGO.

    The changeover was poorly designed and probably never or only poorly tested in advance!

    It's probably easier to communicate this as a "server problem".

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